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Question en attente de réponse
bonjour, je suis passé depuis hier chez crédit mutuel mobile depuis j'ai très peu de connexion je ne peux quasiment pas aller sur internet donc aucun intérêt d'avoir 100GO, lorsque j'ai souscrit on m'a indiqué que vous travaillez avez tous les réseau du coup je voulais savoir comment procéder pour qu'on me bascule sur un réseau d'orange étant donné qu'avec eux je n'avais pas de problème avant ?
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Aurélie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que, suite à une portabilité du numéro, un délai d'attente de 48 heures maximum supplémentaires est à prévoir.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Suite à cette attente et cette manipulation, l'incident est-il toujours d'actualité ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Aurélie,
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Aurélie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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