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Confirmation de commande non reçue?
Bonjour,
J'ai passé commande d'un nouveau mobile le 5 juin. Ma carte bancaire a bien été débité. J'ai reçu un SMS de NRJ mobile m''indiquant que la commande serait livrée sous 7 jours. Mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation avec un n° de commande. Je ne peux donc pas suivre la livraison à mon domicile.
Merci pour votre aide.
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Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de suivi de colis envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Votre banque vous envoie un sms ou un appel pour chercher le mobile.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Guylaine,
Rassurez-vous, votre mobile a bien été expédié en date du 8 Juin 2017.
Je vous ai envoyé par message privé votre numéro de suivi Colissimo.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrées + délais postaux.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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