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Activation Carte SIM ??
Bonjour Je tenais à vous informer que j'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM Et je l'ai activé hier Mais je ne capte pas encore la ligne Veuillez donc s'il vous plaît résoudre le problème au plus vite Merci d'avance
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir support de la CARTE SIM ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Farid,
L'activation d'une nouvelle Sim sur ligne active est effective dans un délai technique de 2 heures au maximum. Il est nécessaire d'éteindre et rallumer régulièrement son mobile tant que l'accès complet aux services n'est pas en place.
Je constate que vous avez pu retrouver l'usage de votre ligne sur cette nouvelle puce depuis votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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