Question en attente de réponse
annulation facturation nonstopvideostvm non souscrite
Bonjour Chaque semaine depuis le 28 mai je reçois un SMS du 2 01 00 nonstopvideostvm me disant que mon abonnement à 4,99€/semaine a été renouvelé.Je n'ai rien souscrit.J'ai ce message depuis que j'ai changé d'opérateur passant de Bouygues à CIC Mobile. Je viens de voir sur mon encours consommation au 11 juin et j'ai déjà 9,98 hors forfait ce qui correspond à 2 X 4,99€
merci d'annuler cet abonnement que je n'ai jamais souscrit
ma ligne est le 0670xxxxxxx
Bien cordialement
Xavier
Réponse
Bonjour Xavier,
Je vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'abonnement Gallery.
Il s'agit d'un service auquel vous vous êtes inscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit :
- en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
Il est conseillé que vous consultiez votre suivi consommation une fois par semaine afin de déceler ce genre d'abonnement et le résilier à temps.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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