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Appel surfacturé ?
J'ai passé 1 seul appel en Espagne vers un numéro mobile espagnol le 1er juin 2017. L'appel a duré 28 secondes sur le compteur de mon téléphone et 43 secondes sur ma facture.
L'appel émis est normalement facturé en Espagne 0.06 cts la minute. Il faut ajouter un sms à 0.024.
Ma facturation "Appels émis depuis l'étranger" est de 5€.
Pourquoi ?
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Bonjour Olivier,
Après vérification de votre suivi consommation, je constate les éléments suivants :
Appels vers l'Espagne d'une durée de 30 secondes facturé 0,16 €. A savoir qu'un appel de la France vers l'Espagne est facturé 0,50€/min.
Concernant les SMS ce dernier est facturé 0,30 € / SMS.
Vous trouverez plus d'information page 11 de la brochure tarifaire que vous pouvez consulter sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr//fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-2....
Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Je demande l'exonération des frais de reconnexion, puisqu'il n'y a aucun problème avec la banque.
Le prélèvement est correct et en banque aussi et s'il y avait un solde sur mon compte -
La facture de 27 mars /2024 est paye 07/04/2024 par prélèvement bancaire?
La facture n000241459457 est payé par prélèvement bancaire le 7/04/2024. -
reclamation sms+ surfacturation
bonjour j'ai résilier le forfait car vous m'avez facturer deux sms surtaxer que mon fils ne l'est a pas envoyer et qui ne figure sur aucune application , aucune trace , je vous...
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