Question en attente de réponse
Mot de passe oublié acces client ?
Bonjour, j'ai perdu le mot de passe de mon acces client auchan telecom, et n'ayant pas acces a mon telephone, j'aurais souhaiter que l'on m'active le forfait international ou que l'on ajoute mon addresse mail a mon compte pour pouvoir recuperer ce mot de passe, merci
Réponse
Bonjour Lucas,
Je constate sur votre ligne que vous êtes référencé comme utilisateur. De ce fait, je vous conseille de vous rapprocher du titulaire de votre contrat puis de lui conseiller de créer son propre profil sur l'Assistance Mobile. Ainsi, il pourra nous soumettre votre demande et nous ferons le nécessaire sur la ligne. En effet, seul le titulaire du contrat peut demander à recevoir le code d'accès à l'Espace Client et l'activation / la modification des options et ce pour des raisons de sécurité.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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