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mon identifiant est bloqué pourquoi?
je n'arrive pas à me connecter sur mon application mon identifiant est bloqué pourquoi?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Andrée,
Lorsque vous tentez de vous connecter, apparait-il un message d'erreur ?
De plus, je vous invite à vérifier si une mise à jour de l'application est disponible.
Pour cela, veuillez vous rendre sur :
- PLAY STORE
- Vérifier la présence de l'application NRJ MOBILE
- Cliquer sur METTRE A JOUR
Si votre application est déjà à jour, je vous invite à vous connecter depuis le site Internet https://www.nrjmobile.fr/client et non depuis l'application, afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Si la connexion fonctionne depuis le site Internet, je vous invite à supprimer l'application et à la réinstaller.
Si l'anomalie persiste sur le site Internet, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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