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Nouveau client capte pas à mon domicile?

DELPHINE L.
DELPHINE L.

DELPHINE L.

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Bonjour, cliente de ce jour avec mon conjoint (voir groupe famille) je ne capte pas à mon domicile. Seul le réseau orange passe. Apparemment l'offre SL 100go n'est pas sur ce réseau automatiquement. Pourriez vous faire le nécessaire pour mon conjoint et moi même? Cordialement

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

DELPHINE L.
DELPHINE L.

DELPHINE L.

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J'ai appelé le service client après 15 min elle ne peut pas me passer le service technique car la portabilite est faite de ce jour alors qu'aucun réseau en dehors d'orange ne capte mais elle ne veut rien n'entendre cela ne fait pas parti des procédures. Je me retrouve sans tel avec deux enfants et un fixe qui ne tient pas la charge. Et demain ma conseilliere va appeler et le nécessaire sera fait en 2h. C'est n'importe quoi.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Delphine,

Je constate que votre conseiller bancaire a contacté nos services et que la modification a été apportée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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DELPHINE L.
DELPHINE L.

DELPHINE L.

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Il est juste dommage que mon conjoint et moi même n'avons pas réussi à faire faire le nécessaire hier en vous appelant et donc que nous ayons eu recours à notre conseilliere ce matin.

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