Question en attente de réponse
Problèmes authentification PDP - Luxembourg
Problèmes authentification PDP?
Bonjour , notre flotte mobile avec un forfait Pro - forfait 12Go International engagement 24 mois rencontre ce problème . La réglementation de l'UE en matière d' itinérance aux tarifs nationaux prévoit que lorsque vous utilisez votre téléphone portable alors que vous voyagez dans un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires, appelés «frais d'itinérance»
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour débloquer cette situation qui est vraiment gênante.
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Philippe,
Une intervention de la part de nos équipes techniques me semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite à contacter nos services depuis une autre ligne et depuis la zone impactée au 033 969 360 200.
Bonne week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est-il possible d'utiliser la 4G depuis Malte avec mon forfait
Je pars pendant 1 an -
Pas de données mobiles après manip conseillée
J'ai effectué le retrait de la carte SIM et toujours pas de données mobiles sur l'autre téléphone, SVP appeler moi... -
Basculer sur 10Go/4,99 euros
Je souhaiterais basculer sur le forfait 10Go de 4,99 euros. Merci de me répondre rapidement .sinon je quitterai Cdiscount mobile.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
PHILIPPE a posé une nouvelle question
-