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Téléchargement MMS impossible. Paramétrage fait. Toujours aucun changement?

CORINNE B.
CORINNE B.

CORINNE B.

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Samsung Galaxy A5
J'ai paramétré manuellement en suivant toutes les indications de l'assistant mobile à 2 reprises. Toujours aucune évolution, impossible de télécharger les MMS

Bonjour Corinne,

D'après ce que vous me décrivez et le suivi consommation de votre ligne, il semble que ce soit uniquement la réception des MMS qui pose problème.
À ce que j'ai vu, vous avez la possibilité d'en envoyer.
Deux questions se posent, donc.
1. Avez-vous un message d'erreur, et si oui, lequel ?
2. Est-ce que les MMS que vous n'arrivez pas à télécharger proviennent tous du même correspondant, ou y- a-t-il plusieurs expéditeurs distincts ?

Afin d'éliminer un éventuel problème réseau, j'aimerais vous demander de vous envoyer un MMS à votre propre numéro. En effet, si cela fonctionne en boucle interne, c'est que l'incident vient plus du côté de vos correspondants, et si, en revanche, ça ne fonctionne pas non plus dans ce cadre-là, il faudra alors que nous regardions du côté de nos services réseaux.

De mon côté, je garde votre dossier ouvert et j'attends votre réponse.
À très vite !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Corinne,

Nous avons pu définir via nos échanges en messages privés que vous avez pu, en reparamétrant votre mobile, résoudre l'incident de réception MMS.
Vous avez parfaitement géré la situation.

Merci à vous, et à très vite sur votre site Assistance Mobile

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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