Cette question a été résolue
Sur mon mobile microsoft (sous windows phone) l'application NRJ mobile ne me permet plus d'accés ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Sur mon mobile microsoft (sous windows phone) l'application NRJ mobile ne me permet plus d’accès demande code à 4 caractères et j'en reçois un avec 8!!!!!!!!
Bonjour Gilles,
je suis client, comme vous. La sécurité de nos accès à l'espace client, a récemment été renforcée. Nos codes confidentiels sont effectivement passés de 4 chiffres à un code alphanumérique de 8 à 30 caractères. Votre tentative de connexion postérieure au changement a dû entraîner l'envoi d'un SMS de confirmation à 4 chiffres. L'accès à votre espace client sera donc de nouveau possible une fois ce code de confirmation renseigné lors de votre prochaine connexion + un nouveau code confidentiel choisi (alphanumérique de 8 à 30 caractères). Attention : le code de confirmation reçu par SMS a une durée de validité de 15 minutes après son envoi.
Pour ma part, j'ai fait les manipulations sur un navigateur internet plutôt que sur une appli, et ça marchait nickel.
Si ma réponse vous paraît correcte et exhaustive, merci à vous (ou à un-e conseiller-ère) de me l'approuver :-)
Bonne journée.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
18% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...Bonjour Xavier, Je viens de demander la résiliation de l'option blocage des usages premium. Elle va se résilier dans la journée. Dans la journée vous aurez accès à l'option...
-
