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Question en attente de réponse

La 4g ne fonctionne pas alors qu'avec la carte SIM de mon épouse, elle aussi chez Cmobile, cela fonctionne ?

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai demandé un changement de carte SIM il y a un mois parce que je ne recevais pas la 4G sur mon Honor 5X. J'ai essayé la carte SIM de mon épouse elle aussi chez Cmobile (même réseau SFR), la 4g fonctionnait sur mon mobile. J'ai mis ma carte dans son mobile qui fonctionne correctement habituellement ; pas de 4g et même symptômes que sur le mien.
En plus de la non réception de la 4g, avec cette nouvelle carte, mes communications se hachent durant les appels et la connexion est perdue. Ceci est très désagréable. Dois-je commander une nouvelle carte (qui va être payante cette fois)?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
59280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Le réseau 4G n'est pas actif actuellement sur votre ligne.
Afin de le valider, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
59280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je vous invite à revenir vers ce fil de discussion si l'incident persiste.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
59280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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