Question en attente de réponse
Bonjour.Pourquoi ne voulez-vous régler mon problème de usages premium?
Je n'arrive pas à joindre ma banque qui a un numéro surtaxé.
Que pouvez-vous faire pour moi?
Donnez moi un moyen de vous contacter svp.
Réponse
Bonjour Brigitte,
L'option "Blocage premium" mise en place sur votre ligne ne vous permet pas d'effectuer des communications vers :
- Des numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
- Des achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
- Des usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, sms, mms
Cette option peut être résiliée à partir de 2 mois d'ancienneté.
Afin de pouvoir contacter le Service Client Cdiscount, je vous invite à composer le 3979.
Je vous remercie pour votre compréhension et je souhaite une bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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