Question en attente de réponse
bonjour mon telephone ne reconnait plus ma carte memoir alors que j ai tout mes donnes la decu comment faire ?
samsung galaxie grand prime
Réponse
Bonjour Hawa,
Concernant l'anomalie rencontrée sur votre Samsung, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias..) , supprimer votre compte Gmail dans le téléphone et réinitialiser le mobile.
Afin de le réinitialiser, veuillez suivre les indications suivantes:
- Appuyer sur paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir les paramètres par défaut
- Réinitialiser le périphérique
- Supprimer tout
Le téléphone redémarre tout seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.
Bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour. Je suis nouvel abonné. Comment activer la messagerie vocale ?
La mairie ne marche pas. Elle dit qu'elle n'est pas activée. -
Bonjour mon téléphone ne s'allume il n'a subit aucune chute, il ne vibre pas mais quand je le met en charge il chauffe.
Bonjour mon téléphone ne s'allume plus du tout il n'a subit aucune chute, il ne vibre pas mais quand je le met en charge il chauffe. -
Pourquoi je n’ai plus de resaux depuis octobre 2023 alors que je paye un forfais tout les mois ?
Je n’ai plus : - 4g -SMS -MMS -Appel (je ne peux ni recevoir ni appeler )
-
