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Question en attente de réponse

Pouvez vous debloquer mon compte pour que je puisse utiliser mon portable en etranger?

ROBIN D.
ROBIN D.

ROBIN D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ROBIN D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
28 juin 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour
Merci de résilier de l'option "Blocage des usages premium" et activer l'option Internationale (blocage web).
Merci
Robin

Réponses

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Robin,

La désactivation de l'option"blocage usage premium" est possible auprès de nos services, en revanche sa réactivation est impossible.

Cette option bloque les usages suivants :

  • Les numéros de service à valeur ajoutée (numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme),
  • Achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.),
  • Appels, SMS et MMS vers et depuis l'international.

Si vous souhaitez toujours que je désactive l'option Blocage des usages premium pour vous permettre d'activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée dans votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Robin,

Les informations nécessaires au traitement de votre dossier ne m'ont pas été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre demande.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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