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Comment accéder aux données en Croatie (roaming) ?

BENJAMIN F.
BENJAMIN F.

BENJAMIN F.

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Bonjour,
J'ai basculé mon option "étranger" pour passer à la version "avec web" dans le cadre de mon voyage en Croatie, puisque depuis le 15 juin, il n'y a plus de frais de roaming en UE. Mais pas de data sur mon mobile, malgré l'itinérance activée, les données mobiles aussi. Avez-vous une solution ?
Merci d'avance

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Benjamin,

Je constate que les options nécessaires, pour utiliser votre ligne à l'étranger, sont bien actives.

En cas d'anomalie, je vous invite à redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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BENJAMIN F.
BENJAMIN F.

BENJAMIN F.

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Merci pour la réponse.
J'ai testé les 3 types de réseaux disponibles (4G), aucun ne fonctionne. Je constate toutefois que mes APN ont été modifiés par rapport à ceux configurés en France. Est-ce normal ? Ils se nomment désormais telnetwap.be et mms.be (alors que je suis toujours en Croatie)...
Cela peut-il éclairer la question ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Benjamin,

Par acquit de conscience, je propose de vous envoyer les paramétrages pour le WEB et MMS.

Quelle est la marque est le modèle de votre téléphone ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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BENJAMIN F.
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BENJAMIN F.

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Bonjour Koumaren
C'est un Archos 50 Diamond 2 (tournant sous Android, donc).
Merci :)

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Benjamin,

Après vérification, je n'ai pas de paramétrages automatiques pour ce téléphone.

Aussi, il sera nécessaire de recontacter nos services, depuis un autre poste, au 0033 969 360 200.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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