Question en attente de réponse
Pouvez-vous désactiver l'option de blocage des usages Premium et activer l'option internationale avec Web ?
Je suis actuellement à La Réunion et souhaiterais pouvoir au plus tôt utiliser les fonctionnalités Téléphone, Sms, et si possible Web. Merci.
Réponses
Bonjour Sébastien,
La désactivation de l'option"blocage usage premium" est possible auprès de nos services, en revanche sa réactivation est impossible.
Cette option bloque les usages suivants :
- Les numéros de service à valeur ajoutée (numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme),
- Achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.),
- Appels, SMS et MMS vers et depuis l'international.
Si vous souhaitez toujours que je désactive l'option Blocage des usages premium pour vous permettre d'activer l'option internationale avec web, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sophia M.,
Je vous ai donné mon accord par réponse en message privé sous quelques heures pour supprimer cette option de blocage des usages Premium, en vous communiquant les informations requises. J'attends donc depuis 48h votre traitement de ma demande, et je commence à trouver cela particulièrement long. Merci d'avance pour le traitement de ma demande.
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" sur votre ligne en date d'aujourd'hui. Cette désactivation peut prendre 24h maximum.
Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.
Afin d'activer l'option internationale de votre choix directement depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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