Question en attente de réponse
Je ne parviens pas a activer l'option appel a l'étranger depuis pon espace client. Comment faire pour lactiver?
Je suis en espagne et je n'ai aucun reseau
Réponses
J'ai exactement le même problème, alors que pourtant j'ai reçu le message deux fois en me disant qu'à partir du 15 juin les appel/sms étaient décomptés du forfait et que je bénéficie de 5go d'Internet en Europe/DOM.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Francois,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez aucune option internationale active.
Pour pouvoir émettre ou recevoir des appels et SMS à l'étranger, il est nécessaire d'avoir une option internationale active.
Vous pouvez l'activer directement depuis votre Espace Client.
Le délai d'activation est de 2 à 24h maximum.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Vincent,
Après analyse de votre ligne, je remarque que l'option internationale avec web est bien active sur votre ligne.
Je constate également que vous avez pu effectuer des usages depuis l'étranger vers la France.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je ne peux pas activer la 4G volte depuis me option
Je ne pas l'option pour activer le volte dans les paramètres options -
Par erreur j’ai validé des options et résilié de suite.. comment ne pas être facturé
Merci de le résilier l’option validé sans le le facturer. C’est une erreur. Merci -
Plus de 5G depuis plusieurs semaine
il y'a plusieurs semaine, Comme mentionné dans la question, je n'ai plus de 5G depuis quelques jours malgré mon forfait et notamment les 50go en 5G en option à 3€. J'aimerais...
-
-
