Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

facture avec non prise en compte de la réduction

LOUIS C.
LOUIS C.

LOUIS C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, J'ai souscrit au forfait Woot il y a un moi et demi. J'ai entré le code "N5GO" lors de ma souscription, afin d'obtenir une réduction de 8 euros par mois les 6 premiers mois. Ceci me permet de bénéficier des 6 premiers mois à 4,99 euros. Or, je viens de recevoir ma première facture NRJ mobile, qui i est bien plus élevée que le tarif mensuel soit : 6.28euros (la réduction n'a donc pas été prise en compte)et une deuxième de 12.98€. Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plait, afin que la promotion soit déduite de mes 6 premières factures ? Merci d'avance, Cordialement, Louis

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe

Bonjour Louis,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage. De ce fait, je vous confirme que la remise sera appliquée sur vos factures des mois de juillet, août, septembre, octobre, novembre et décembre 2017, soit sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?