Question en attente de réponse
mode restreint?
bonjour je n arrive pas a envoyer de messages depuis plus de 15 jours et aucune facture a payer es ce normal et vais je etre rembourser du services non effectuer a savoir sms et mms ?
Réponse
Bonjour Lydie,
Je constate sur votre ligne qu'elle a été suspendue car le prélèvement du montant de votre facture du mois de juin a été rejeté par votre banque. C'est pour cette raison que vous ne parveniez plus à envoyer de SMS/MMS. Ce point est précisé dans nos conditions générales d'abonnement. L'incident ne provenant pas de nos services, je suis au regret de vous informer qu'aucune régularisation ne pourra être accordée par nos services. Votre ligne étant de nouveau pleinement active depuis avant-hier, je vois sur le suivi de vos consommations que vous parvenez derechef à envoyer des SMS.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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