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mon moblie ne fonctinne plus,

NADINE H.
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iphone Apple iPhone 5s Argent 16Go

Réponses

Anonyme
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Bonjour,
J'ai trouvé sur internet.
C'est tout simple :

  • Ouvrez iTunes
  • branchez votre iPhone
  • appuyez sur le bouton Home et On/Off de l'iphone en même temps et restez appuyer jusqu'a ce que l'ordinateur détecte l'iphone et que le câble apparaisse sur l'iPhone.
  • un message apparait, restaurer l'iphone ou mise à jour. D'abord restaurer le. Cela prendre entre 30min et 1H.
  • Ensuite, faites la mise à jour.
  • et le tour et jouer, a la fin de la mise a jour l'iPhone donne signe de vie (ENFIN!)
    Et maintenant il remarche parfaitement bien !
    Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
    Cordialement.

Bonjour Nadine,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous indiquer précisément ce qui ne fonctionne plus sur votre mobile ?
Depuis combien de temps ? Expliquez également le contexte, si cela fait suite à une mise à jour, l'installation d'une application ou autre ?
Dans l'attente de ces précisions, je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Nadine,
Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à en prendre connaissance.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nadine,
En l’absence de réponse à nos messages, je me permets de mettre fin au traitement de votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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