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Question en attente de réponse

Pourquoi pas de réseau depuis 2 semaines ????

CLAIRE F.
CLAIRE F.

CLAIRE F.

Niveau
0
47 / 100
points

Cela fais 2 semaines que je n'ai pas de réseau , pareil pour mon papa (06*******4) ! Pourquoi? C'est inadmissible ! Merci d'y remédier dans l'heure !

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20142 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
4
8083 / 12000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique hier. Je constate qu'une réponse vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Bonne fin de journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CLAIRE F.
CLAIRE F.

CLAIRE F.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour, mon problème de réseau n'est que partiellement résolu , il ne reste pas fixe et est très faible malgré le basculement. Je n'ai également aucun réseau en Allemagne ce qui m'embête beaucoup car je traverse la frontière tous les jours...

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
4
8083 / 12000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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CLAIRE F.
CLAIRE F.

CLAIRE F.

Niveau
0
47 / 100
points

*************t@gmail.com

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
5
33210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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