Question en attente de réponse
problème facture détaillée ?
Bonjour,
vous ne répondez pas à ma dernière question car soit-disant je ne suis pas le titulaire de la ligne, mais si c'est bien moi la titulaire !! ma fille étant mineure, c'est moi sa mère la titulaire, donc je repose encore et encore ma question !!
J'ai mis une option voyage début avril ma fille partant en espagne quelques jours, à la fin de son séjour je l'ai supprimer donc mi-avril mais depuis vous continuer à me facturer cette option, donc je souhaiterais que vous me remboursiez mai et juin ?
de plus impossible d'avoir la facture détaillée sur mon compte ??
Merci d'une réponse correcte, y en a marre de vos réponses bidons
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Florence,
Après vérification, je ne constate aucune désactivation de cette option.
Toutefois, celle-ci n'ayant pas été utilisées sur les derniers mois, je viens de procéder à son remboursement.
A noter qu'elle vous a été facturée sur les factures du 04/05/2017,05/06/2017 et 03/07/2017 (soit 3x5€).
Vous bénéficierez donc d'un avoir de 15€ sur votre prochaine facture.
Concernant votre facture, n'ayant pas de restriction à l'espace client, vous devriez pouvoir y accéder.
Aussi, je vous invite à bien suivre les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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