Question en attente de réponse
Charge sur la facture pour appel depuis la zone 1
Bonjour.
Dans la dernière facture de ma fille, les appels vers l'Espagne ont augmenté les frais 3,216€. Je pense qu'il s'agira d'une erreru car depuis le 15 Juin, tout le monde bénéficie automatiquement et sans changement de prix des nouvelles conditions tarifaires applicables aux communications lorsque nous voyageons t en Union Européenne.
Pourriez-vous expliquer ce frais?
Merci cordialement.
Réponse
Bonjour Eugena,
Il ne s'agit pas d'une erreur, les nouvelles normes sont disponibles uniquement pour les appels lorsque vous êtes en UE.
Elles ne comprennent pas les appels depuis la France vers l'UE.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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