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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pourquoi je n'obtient que de la 3G avec nrjmobile alors qu'avec sosh j'ai de la 4G. Une idée?

ANTHONY G.
ANTHONY G.

ANTHONY G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
je viens de prendre un forfait chez nrjmobile et je suis déçus car je n'ai que de la 3G alors qu'avec mon autre forfait Sosh j'ai de la 4G. Je pensais avoir la même qualité de réseau puisque j'ai lu que nrjmobile utilisait aussi le réseau Orange. Y a t-il une manipulation à faire?

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
5
13030 / 40000
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Equipe

Bonjour Anthony,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau Bouygues Telecom sera désormais prise en charge via la couverture du réseau orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
le changement de réseau est exceptionnel, il est étudié au cas par cas, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Très bonne journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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ANTHONY G.
ANTHONY G.

ANTHONY G.

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Suite à cette réponse j'ai fais comme on m'a indiqué et j'avais un débit limité (3mb avec 3barres de 4G) mais depuis 3jours, je n'ai plus rien (~5ko/s toujours avec 3 barres de 4G) Alors que j'ai toujours un débit correct avec ma SIM Sosh !

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Anthony,

En effet l'accès au réseau peut varier en fonction des opérateurs, des mobiles utilisés et de la zone géographique.
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas d'e-mail merci de vérifier votre dossier de spam.
Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.
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Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Anthony,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.
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