Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai un HTC 530 Bleu. Mon téléphone n'a subi aucun choque important et le problème est apparu soudainement.
Réponses
Bonjour,
A) Redémarrer HTC Desire 530 (Réinitialisation logicielle) :
Si HTC Desire 530 fonctionne plus lentement que d'habitude, ne répond pas, ou a une application qui ne fonctionne pas correctement, essayez de redémarrer et voir si cela permet de résoudre le problème.
1. Si l'écran est éteint, appuyez sur le bouton ALIMENTATION pour le rallumer.
2. Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION, puis appuyez sur Redémarrer.
3. Lorsqu'on vous demande de confirmer, appuyez sur Redémarrer.
B) HTC Desire 530 ne répond pas aux commandes ? :
Si votre HTC Desire 530 ne répond plus lorsque vous touchez l'écran ou appuyez sur les boutons, vous pouvez toujours le redémarrer.
Appuyez et maintenez les boutons ALIMENTATION et VOLUME + pendant au moins 12 secondes. HTC Desire 530 redémarre alors.
C) Réinitialiser HTC Desire 530 (Réinitialisation matérielle) :
Si HTC Desire 530 a un problème persistant qui ne peut pas être résolu, vous pouvez effectuer une réinitialisation usine (également appelé une réinitialisation dure ou master reset). Une réinitialisation aux valeurs d'usine rétablit le téléphone à son état initial—l'état qu'il avait avant la première mise sous tension.
Important : La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données de votre téléphone, ce qui inclut les applications téléchargées et installées, vos comptes, vos fichiers, ainsi que les données du système et des applications et les paramètres. N'oubliez pas de sauvegarder vos données et fichiers avant de procéder à la réinitialisation.
1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur > Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
Pour supprimer également les fichiers multimédias et autres données de votre carte de stockage, sélectionnez Effacer la carte SD.
3. Appuyez sur OK.
Remarque : Une réinitialisation d'usine peut ne pas effacer définitivement toutes les données de votre téléphone, y compris des renseignements personnels.
Sinon, appelle le service client.
Cordialement.
Bonjour Djenne,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez pu être mis en relation avec notre service technique. Un re-paramétrage du centre SMS a été effectué afin de rétablir le service SMS.
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.