Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à faire une conférence téléphonique
Manipulations:
J'appelle une première personne, elle décroche.
sans racrocher j'effectue un second appel avec une seconde personne qui décroche aussi (la premiere personne est en attente).
Lorsque j'appuie sur la touche "Conférence" rien ne se passe. je n'ai qu'une seul interlocuteur à la fois . je peux simplement permuter entre les deux.
Le problème est rencontré sur mon forfait (en ayant l'option double appel activer)
Précisions:
Mon mobiles iPhone 7 Plus est compatibls avec la conference téléphonique puisque ca fonctionnait avec Free sans problème.
Il ne s'agit pas non plus d'une problème d'utilisation de ma part.
Pouvez-vous m'activer l'option ou m'indiquer pourquoi cela ne fonctionne pas ?
Merci d'avance pour vos réponses
Réponses
Bonjour Marthely,
L'option service conférence n'est pas activée sur votre ligne. C'est la raison pour laquelle ce service n'est actuellement pas fonctionnel.
Pour la mettre en place et pour des questions de sécurité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marthely,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, l'option conférence a été activée sur votre ligne.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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J’ai le même problème et c’est plutôt chiant, comment faire ?
Bonjour Marina,
Je ne retrouve pas votre ligne mobile dans notre base client.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile.
- Cdiscount Mobile Si vous êtes cliente, je vous invite à me communiquer par message privé, le numéro de ligne concernée par la demande ?
Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me répondre en privé.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Marina,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Wendy,
A l'aide des informations que vous avez renseignées dans votre profil, je ne retrouve pas votre dossier client.
Je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile et refaire une demande, ce fil de discussion va être clôturé.
Je vous souhaite une bonne journée Wendy.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Complément de Data
Dans ces conditions, on va se séparer, désolé -
merci bounayma vous pouvez aire le necessaire en désactivant le blocage
suite à votre réponse ok si vous pouvez activer l'option internationale blocage web en désactivant le blocage merci d'avance -
Demande voix premium à activer
Bonjour, Étant nouvel abonné nrj mobile Je ne trouve pas comment activé l’option voix premium … l’option n’est pas disponible dans les options ayant un iPhone 15...
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