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Question en attente de réponse

problème activation ligne 0771209800, délai très long ?

daniel L.
daniel L.

daniel L.

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Bonjour,
Je vous recontacte suite à la commande de ma ligne qui est toujours "en cours d'activation" bloquée à l'étape 3 "activation" avec le message suivant depuis le 28 juillet:
"Votre ligne est en cours d'activation. Nous vous invitons à éteindre puis rallumer régulièrement votre téléphone."
alors que cette ultime étape ne devrait durer en principe que 2h maximum selon le site NRJ mobile...
Merci donc d'activer au plus vite ma ligne 0771209800 car l'attente commence à être particulièrement longue...
Cordialement,

Réponse

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Lors de votre souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant le délai de rétractation.

Le délai de rétractation est de 14 jours à partir du 28/07. Votre ligne s'activera donc le 11/08/2017.

Je vous invite à patienter et à éteindre et rallumer votre téléphone à cette date.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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