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Question en attente de réponse
Cela fait maintenant un mois que je suis cliente chez vous et j'aimerais activer mon option internationale avec Web au plus vite svp
Réponses
Bonjour Sandrine,
Votre demande pour activer l'option internationale avec WEB est prise en charge. Cette option est gratuite.
Afin d'activer cette option, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous voyagez en Union Européenne et dans les DOM, vous bénéficiez des appels, SMS, MMS en illimité depuis l'UE et les DOM vers l'UE et les DOM et un enveloppe de 3Go pour internet depuis l'UE et les DOM (facturé en hors forfait au-delà, limitation à 60€ de hors forfait).
Si vous voyagez en dehors de l'UE/DOM, les communications seront facturées en hors forfait, je vous transmets le lien vers la brochure tarifaire : http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.
Pour consulter votre répondeur depuis l'étranger, pensez à activer un code secret depuis la France : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger. Assurez-vous que votre mobile soit en recherche automatique de réseau et activez les données à l'étranger pour l'accès internet. A votre arrivée dans le pays visité, éteignez et allumez votre mobile.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sandrine,
Je reprends le fil de discussion de ma collègue Laura.
Suite à nos échanges en privé, j'ai activé l'option internationale avec web avec un délai de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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