Question en attente de réponse
Depuis que je suis chez NRJmobile, je n'ai pas internet. De plus 2 jours, je ne capte plus à domicile. Pourquoi?
Bonjour,
Je me permets de vous écrire ce message car il m'est depuis quelques jours impossible de joindre le service client. Problème technique?
En effet, nouvelle cliente, il m'était impossible de pouvoir me connecter à internet malgré la configuration spécifique effectuée dans le paramétrage du mobile.
Cependant, depuis maintenant deux jours, je ne bénéficie plus d'aucun réseau à n'importe quel endroit de mon domicile y compris à l'extérieur.
Je vous demande par conséquent s'il vous est possible de régulariser la situation en basculant la réception sur le réseau de Bouygues Telecom, dans mon cas, opérateur ne posant pas de problème de ce point de vue, jusque là.
Une multitude de dépôts d'avis sur les réseaux sociaux et différents forums concernant le service client me semblent être un moyen de pression suffisant afin de rétablir la situation au plus vite.
Dans l'attente d'une action, et d'une réponse cohérente aux vues de la situation.
Cordialement
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