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De bloquer mon telephone?

MARINA F.
MARINA F.

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J'ai un Nokia lumina 625 et je voudrais mettre une autre carte sim que celle du credit mutuel mais IL me demande un code pour debloquer mon telephone. Que dois faire mon tel a plus d'un ans.

Bonjour Marina,

Après consultation de votre dossier, je constate que le Nokia Lumia 625 a été acheté en mai 2014. Sachez que votre mobile est déjà compatible tout opérateur. Pour information, nous ne bloquons plus les mobiles en souscription depuis mars 2013 et en renouvellement de mobile depuis 2011.

Pourriez-vous me préciser le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez la carte sim d'un autre opérateur ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.

Bonjour Marina,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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