Question en attente de réponse
Connexion internet défectueuse ?
Bonjour
Après avoir vérifié le reste de mon data . Reparamétré mon téléphone et redémarré mon téléphone il n'y a tjs pas l'Internet qui ne fonctionne.. . J'ai bien le logo 4 g qui s'affiche mais je mais aucune connexion internet...
Pouvez vous me donner une solution s'il vous plaît c'est très ennuyeux...
MERCI
Réponses
Bonjour Jessica,
Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy S7 Edge sur votre ligne et tous les services sont actifs.
Pour que vous puissiez récupérer l'accès à internet sur votre mobile, je vous invite à vérifier ses paramètres internet. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet si le champ est vide sinon cochez "internet",
- éteignez et rallumer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
En effet ce matin sur mon lieu de travail a plus de 60 km j'ai bien la 4g mais a mon domicile non . J'avais bien spécifié avoir déjà fais toutes les manipulations necessaire. Je reviendrai vers vous ce soir si cela ne fonctionne a nouveau pas à mon domicile.
Cordialement
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