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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait Suisse internet ne fonctionne pas?

STEPHANIE S.
STEPHANIE S.

STEPHANIE S.

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Bonjour,
J'ai un forfait Suisse (3h d'appel+sms+internet) car je travaille tous les jours en Suisse. Mais depuis la semaine dernière, je n'ai plus du tout d'internet, pourquoi? Les données en itinérance sont bien activées, je n'ai pas dépassé mon forfait, je peux téléphoner et recevoir des sms mais rien au niveau d'internet (plus d'icone 3G). Que dois-je faire?

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Je constate que le numéro de ligne concerné par votre demande n'est pas renseigné sur votre profil. Je vous invite à l'indiquer afin que l'on puisse poursuivre le traitement de votre demande d'assistance.

N'hésitez pas à ensuite à revenir sur l'assistance mobile pour réitérer votre question.
Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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