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Question en attente de réponse

changement réseau SFR vers Orange

JESSICA B.
JESSICA B.

JESSICA B.

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Bonjour,
Seul le réseau SFR passe chez moi (Sainte Marthe 27190). Lorsque j'ai accepté de passer de chez SFR à NRJ mobile, c'est parceque le vendeur m'a assuré que NRJ mobile était sur les 2 réseaux. J'ai donc fais la demande de changement mais a priori je suis toujours sur le réseau Orange (les appels et textos ne passent pas).
Pouvez vous faire le nécessaire afin de me mettre sur le réseau SFR ?
D'avance merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Jessica,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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