Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pas de réseau depuis 11h ce matin

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, depuis 11h ce matin je n'ai plus de réseau, il y a un rond avec la barre dedans à la place des barres réseau, et un message "réseau mobile non disponible" quand je tente d'envoyer un sms, et idem quand je tente un appel. Par contre la 4G marche, je peux aller sur Internet depuis mon mobile. Pouvez vous m'aider svp ? Merci

J'ai déjà redémarré, enlevé la batterie...etc
Je suis dans l'isère 38200

Merci de votre aide, c'est mon anniversaire, et je n'ai pas de mobile :(

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
27000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Après étude de votre dossier, je constate que votre nouvelle carte SIM a été activée ce jour par votre agence du Crédit Mutuel. Celle-ci est fonctionnelle dans un délai de deux heures maximum après son activation.

Je vous invite à l'insérer dans votre mobile pour retrouver l'accès à votre réseau.

Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?