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Application ne s'ouvre plus?

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Bonjour,
Sur mon Smartphone Microsoft Lumia 650
J'avais une appli Runtastic Pro (payant) jusqu'à juillet. Le 09 aout je me suis servi de l'appli 1 fois. Puis le lendemain impossible d'ouvrir l'appli. J'ai désinstallé et réinstallés l'appli, j'accède à l'identification mail, mot de passe! Puis plus rien ça reviens sur le store?
Puis, elle ne veux plus s'ouvrir !
J'ai même installé une nouvelle appli identique (Caledos) et c'est le même problème ? Pouvez-vous m'aider

Réponse

Bonjour Marco,

Je constate qu'aucun numéro de ligne n'est renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.

Très bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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