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Question en attente de réponse
Mon tel est un Huawei P9. Tout fonctionnait très bien il y a encore une semaine.
Réponses
Bonjour Daniel,
Je ne vois pas d'anomalie sur votre ligne. Dans un premier temps, vérifiez que la carte SIM est toujours détectée et redémarrez le mobile.
Dans un second temps (si le réseau n'est pas revenu), je vous invite à rechercher le réseau manuellement depuis les PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAU MOBILE > OPÉRATEUR > désactivez le curseur automatique. La recherche dure quelques instants, puis sélectionnez le réseau ORANGE ou Crédit Mutuel mobile si proposé.
Une fois l'enregistrement réussi, réactivez la sélection automatique de réseau depuis les PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAU MOBILE > OPÉRATEUR.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste en précisant un numéro de rappel sur votre profil.
Bonne fin de journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai éteint le mobile, puis rallumé. Ça fonctionne.
Merci pour votre réponse.
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour. Votre mobile a dû perdre le réseau ponctuellement.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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