Question en attente de réponse
Plus de réseau 4G depuis la mise en place de ma nouvelle offre même après plusieurs redémarrages ?
Ce matin j'ai reçu un sms de vos services indiquant que ma nouvelle offre était mise en place. Depuis je n'ai plus de 4G. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone à plusieurs reprises sans résultat. ( appel et sms fonctionnent)
Réponse
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Bonjour Daniel René,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre nouvelle offre est en cours d'activation. En effet, votre jour de renouvellement de forfait étant le 27, ce mois-ci, un dimanche, votre nouvelle offre n'a pu prendre effet. La modification se fera donc aujourd'hui.
De plus, la veille d'un changement d'offre, des interruptions de services WEB peuvent intervenir et ce, durant toute une journée.
Il n'y a donc pas d'anomalie particulière, je vous invite simplement à redémarrer votre mobile régulièrement durant la journée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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