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Erreur sur changement dabonnement 1
Bonjour
Voilà j'avais un forfait efficio 5go pour 15,99€ sans engagement. Et je voulais prendre un forfait 19,99€ avec engagement.
La je viens de voir qu'il m'a pris 19,99€ dans engagement et j'ai la même chose que cela a 15,99€. Donc pourquoi payer 4€ de plus pour la même chose.
Moi je voulais avec 24mois d'engagement comme cetaot indiquer sur le forfait que j'avais choisis
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Bonjour Aurélie,
Vous avez actuellement un forfait de la gamme Prompto sans engagement.
Le changement de forfait que vous avez mis en place via votre espace personnel a été validé vers la gamme Efficio. Cette gamme est proposée avec engagement de 24 mois pour l'acquisition de mobile à tarif préférentiel.
Si vous ne souhaitez pas vous positionner sur la nouvelle gamme choisie, vous avez la possibilité de contacter votre Service Client sans frais au 200 sans depuis votre mobile pour annuler la demande et mettre en place l'offre de votre choix.
Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour, j'ai une option que je voudrais arrêter mais il m'est impossible de la faire, accès pas autorisé.
Supprimer une option accès impossible. Comment faire et impossible de contacter le service client. -
l'option voix premium ne fonctionne plus
je bénéficiais de ce service, mais il ne fonctionne plus, et je ne peux plus cocher la case appels wifi sur mon mobile iphone 10 S. Prière de le rétablir. Merci -
Mon forfait na pa assez de giga r. Je veux être contacté urgent si non je vais chercher un autre opérateur merci
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