Bonjour Mireille,
Votre Sony Xperia Z1 est compatible 4G. Cependant, votre offre n'est pas compatible. C'est la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à vous connecter en 4G.
Afin d'en bénéficier, vous pouvez demander le changement d'offre depuis votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr. Toutes les offres que nous proposons actuellement sont compatibles 4G.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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