Question en attente de réponse
Je pars au portugal et dans les options du forfait sur mon espace client , l'option internationale est bien cochée ?
L'option internationale est cochée et en même temps aucune option est également cochée, pourquoi ? et aurais je accès à internet et aux communications à l'étranger dans ce cas ?
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec web est active depuis le 28/08/2017. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau sur place. Nos équipes techniques sont à votre disposition si vous désirez une assistance aux manipulations.
Une fois sur place, vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers les numéros européens (France comprise) et ceux des DOM. Vous pourrez également profiter de 5 Go d'Internet.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 27... Pour ce qui est de l’accès Internet, il est nécessaire que les données mobiles ainsi que l’itinérance des données de votre smartphone soient activées pour que cela fonctionne.
Par ailleurs et toujours avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion etranger 2
Bonjour’ je viens d arriver en Allemagne. Je ai aucune connexion téléphone ni internet. J ai pourtant déjà utilisé ce téléphone à l étranger sans problème avec un autre... -
Je n'arrive pas à appeler depuis mon portable en France vers les téléphones fixes au Portugal : forfait 60GO
Je n'arrive pas à appeler depuis mon portable en France vers les téléphones fixes au Portugal : forfait 60GO, à 6.99€par mois -
Bonjour, je n'ai pas l'option VOLTE d'activée sur ma ligne, pourriez vous y remédier svp ?
Bonjour, je n'ai pas l'option VOLTE d'activée sur ma ligne, pourriez vous y remédier svp ? Merci !
-
-
-
Benedicte a répondu
-
JEAN MICHEL a posé une nouvelle question
-
