Question en attente de réponse
Comment activer le roaming sur mon GSM malgrès activation option ?
Bonjour,
Pourriez-vous activer le roaming sur ma ligne GSM, en effet, celui-ci a été activé dans l'espace client mais sans effet pour l'instant (je sais qu'il me faut patienter entre 2h et 24h) mais cela fait maintenant plus de 48h et toujours rien... Pourriez-vous faire le nécéssaire ?
Je précise que le téléphone a été redémarré plusieurs fois comme conseillé, mais sans effet.
Je suis actuellement en voyage en espagne, je suis contraint d'utilisé le WIFI dans l'enceinte de l'établissement....
Merci pour votre retour.
Réponse
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Bonjour Stéphane,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie qui pourrait expliquer l'incident que vous rencontrez.
En effet, toutes les options nécessaires à l'usage d'internet depuis l'étranger sont bien actives.
A noter que pour utiliser internet depuis l'étranger, il est également nécessaire d'activer l'itinérance des données dans les paramètres du mobile.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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