Question en attente de réponse
J'ai un forfait à 19.99 € avec une remise de 10 € et j'ai reçu une facture de 13.54 € du 28/08 au 17/09, pourquoi ?
Pouvez vous m'expliquer ma facture svp, je ne comprend pas
Réponse
Bonjour Laëticia,
Après étude de votre dossier, je constate qu'il s'agit de votre facture de mise en service. Celle-ci correspond au prorata de 19.99€ pour la période du 28 août au 17 septembre 2017 : depuis la date d'activation de votre abonnement et jusqu'à la veille de son renouvellement mensuel.
Je vous rassure, votre remise apparaît sur votre contrat ; celle-ci s'appliquera dès votre deuxième facture (car celle-ci comprendra un mois complet) et jusqu'à votre septième facture incluse, pour une durée totale de six mois.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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