Question en attente de réponse
Option Téléchargements Gallery ?
Ayant souscrit un contrat sans engagement et sans option auprès de la CMDP pour un montant de 19.99€, j'ai constaté, un retrait de 15€ sur ma facture de juillet 2017. Ce retrait correspond à "Téléchargements Gallery" que je n'ai pas effectué. J'ignore d'ailleurs ce que c'est. Après vérification de mon abonnement, aucune option payant n'est validée.
Je vous saurai gré de bien vouloir faire le nécessaire afin qu'un tel incident ne se reproduise plus, et de bien vouloir me rembourser les 15€ retirée indûment. Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Didier
La résiliation de votre abonnement est demandée auprès de son opérateur de service Freenet. Cet abonnement, souscrit le 16/08/2017, étant versé intégralement à cet opérateur, nous sommes au regret de ne pouvoir procéder au remboursement des sommes et vous invitons à vous rapprocher de leurs services pour demander une régularisation.
Vous pouvez aussi réaliser cette opération sur votre Espace Client. Dans l'onglet Forfait et options, sélectionnez Gérer vos options et services. Puis, dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +), cliquer sur le bouton Résilier vos services.
Vous trouverez plus d'infos sur les téléchargements Gallery en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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