Question en attente de réponse
Gros problème de data ?!
Bonjour,
Je viens de passer d'une version 5go à 10go aujourd'hui. Je reçois un sms pour me dire que mon débit va être réduit jusqu'au mois d'après alors que je n'ai RIEN consommé car début du mois et changement d'offre ! Veuillez rétablir la situation svp
Réponses
Bonjour Romain,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre forfait a été remis à jour aujourd'hui et que votre débit internet est bien de 10 Go débit ajusté au-delà.
Si votre débit est toujours bloqué, je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si votre demande n'est pas résolue ou si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour c'est bon ça fonctionne même si le débit réduit est toujours marqué. Une erreur d'affichage sûrement.
Cependant je voudrais savoir sur quel réseau j'étais? Orange ou Bouygues Télécom?
Une réponse svp ?
Bonjour Romain,
Je vous informe que votre ligne est sur le réseau Orange.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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