Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j aimerai savoir si c'est vous qui résilier mon ancien forfait ?

Lydie Q.
Lydie Q.

Lydie Q.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjours, je viens de soucrire a votre forfait 50giga tous ilimité je vais bientot recevoir ma commande j ai désiré changer de numéro j etais au paravent chez free et j aimerai savoir si c'est vous qui résilier ou non merci d avance

Réponse

Bonjour Lydie,

Si vous avez souscrit avec un nouveau numéro, c'est à vous de faire les démarches auprès de votre ancien opérateur pour demander la résiliation de votre ancien numéro.

De plus, je constate que nous sommes en attente de la réception de votre pièce d'identité pour valider votre dossier. Je vous invite à nous la faire parvenir par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com.

A validation des pièces justificatives, un mail vous sera envoyé.

La carte SIM vous sera envoyée.

Je vous invite à demander l'activation de la SIM dès sa réception et d'insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?