Assistance Mobile

Question en attente de réponse

internationale

ANTOINE L.
ANTOINE L.

ANTOINE L.

Niveau
0
6 / 100
points

Activer ma ligne à l'etranger

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Afin d'activer l'option internationale, je vous informe qu'il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté (conformément à notre fiche tarifaire).

Une fois que vous aurez un mois d'ancienneté, il suffira de la souscrire directement depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".

En complément, je vous informe que vous bénéficiez de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.

Vérification faite de votre ligne, vous avez 5Go à utiliser depuis l'EU et les DOM.

A noter que l'option internationale n'est alors pas nécessaire pour la liste des pays éligibles au "Roam like at home".

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer le code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à la messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer le téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?