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Question en attente de réponse

ma carte est activee et pourtant aucun réseau?

Florence G.
Florence G.

Florence G.

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ma carte sim est activée comme l'indique votre site, pourtant je n'ai aucun réseau. de plus, j'ai demandé la portabilité (elle était indiquée au 02/09/2017) , j'ai encore accès à mon ancien opérateur ...

Réponse

Bonjour Florence,

La date définitive de portabilité est fixée en fonction de la livraison de votre SIM, vous avez reçu un SMS de confirmation de cette date le 1/09/2017. La portabilité s'est effectuée aujourd'hui.
L'activation de tous les services prend au maximum 48 heures.
N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pour la mise à jour avec le réseau.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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