Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma carte est activee et pourtant aucun réseau?

Florence G.
Florence G.

Florence G.

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ma carte sim est activée comme l'indique votre site, pourtant je n'ai aucun réseau. de plus, j'ai demandé la portabilité (elle était indiquée au 02/09/2017) , j'ai encore accès à mon ancien opérateur ...

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Florence,

La date définitive de portabilité est fixée en fonction de la livraison de votre SIM, vous avez reçu un SMS de confirmation de cette date le 1/09/2017. La portabilité s'est effectuée aujourd'hui.
L'activation de tous les services prend au maximum 48 heures.
N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pour la mise à jour avec le réseau.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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