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Question en attente de réponse

Commande Micro-SIM

LADISLAS B.
LADISLAS B.

LADISLAS B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

Je change de portable et doit donc commander une micro-sim.
Or quand j'essaye de lancer ma commande sur mon espace client, à l'étape "Sélectionner le type de carte SIM" on ne me propose qu'une carte sim à triple découpe, il n'y a pas d'autre choix.
Pouvez-vous vous charger de la commande de la micro sim?

D'avance merci,

LB

Réponses

LADISLAS B.
LADISLAS B.

LADISLAS B.

Niveau
0
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Rectification : J'ai besoin d'une nano sim

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
60710 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ladislas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez qu'une commande de carte Sim comprend les trois formats (standard, micro et nano).
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
60710 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ladislas,

Suite à notre échange en privé, une commande a été validée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

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6
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points
Equipe

Bonjour Ladislas,

J'ai bien pris en compte votre message.

J'ai renouvelé la commande de la carte sim. Elle est envoyée à votre domicile comme souhaité.
Vous obtiendrez les trois formats de carte sim (standard, micro et nano).
Sachez que le remplacement de carte Sim est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué
A mon niveau, je l'ai mise en place gratuitement.
Le premier remplacement est également disponible depuis votre espace client à titre gratuit.

Les délais de réception de la carte Sim sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la nouvelle Sim. Cette action est disponible depuis votre Espace Client CIC Mobile.
Le délai d'activation est de deux heures maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour une prise en compte plus rapide.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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