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Question en attente de réponse
nouvelle carte sim
Réponses
Bonjour Priscilia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de la ligne, je constate qu'une commande de carte Sim a été validée le 05 septembre.
Celle-ci s'est activée le 07 septembre.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Vous devez également nettoyer avec un chiffon sec le lecteur Sim ainsi que la carte Sim.
Si cela ne suffit pas, je vous invite à effectuer un test croisé en l'insérant dans un autre mobile. Cette action nous permet de déterminer d'où provient l'anomalie.
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Priscilia,
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Priscilia,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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